Warszawa,
11
lutego
2020
|
13:47
Europe/Amsterdam

Empiryczna rewolucja w handlu: 75% europejskich konsumentów zmieni swoje zwyczaj zakupowe, jeśli sklepy będą oferować więcej empirycznych doznań

Przyszłość handlu to zaangażowanie – klienci mówią, że wybiorą tradycyjne zakupy, jeśli dostarczą im one unikalnych przeżyć

Nowe badania wykazały, że “eksperientalizm” to klucz do zmiany zachowań klientów sklepów, który może nawet skłonić ich do poszukiwania miejsc, oferujących unikalne, kompleksowe doznania. Z badania wynika, że 85% polskich konsumentów zmieniłoby swoje zwyczaje zakupowe, gdyby więcej placówek oferowało element “doświadczenia”, czy też “zanurzenia”. Podobną deklarację składa 87% przedstawicieli pokolenia Z i 88% millenialsów.

Wyniki zleconego przez Epson, ogólnoeuropejskiego badania pt. Empiryczna Przyszłość, pokazują, jak ważne dla rozwoju handlu stacjonarnego są czynniki pozwalające konsumentom na “doświadczanie” i “zanurzanie”. 40% respondentów w Polsce twierdzi, że wróciliby na zakupy do sklepu, który oferuje przeżycie “doświadczenia”.

Te wyniki wyraźnie ukazują potencjał dla sklepów stacjonarnych, polegający na oferowaniu klientom unikalnych przeżyć i doświadczeń w celu zwiększenia sprzedaży. Począwszy od mapping, poprzez wykorzystanie hologramów, sterowanie gestem, aż po śledzenie ruchu i wyrazu twarzy, technologie immersyjne mogą i powinny być stosowane przez marki do dostarczania przeżyć wzmacniających relację konsumentów z marką.

“Nowe technologie zasadniczo zmieniają sposób, w jaki sklepy komunikują się ze swoimi klientami. Angażujących, nowoczesnych technologii nie można już rozpatrywać w kategorii ciekawostki, miłego dodatku. Marki muszą wykorzystywać innowacyjne narzędzia aby zrewolucjonizować swoje sklepy i w ten sposób zyskać i utrzymać przewagę nad konkurencją. Jednak przede wszystkim, muszą w umiejętny sposób wykorzystać immersyjne narzędzia i techniki sprzedażowe do osiągnięcia wzrostu wyników,” uważa Neil Colquhoun, wiceprezes CISMEA i działu Professional Displays, w Epson Europe B.V.

Pełna treść raportu “Empiryczna Przyszłość” jest dostępna do pobrania tutaj.

Metodologia badania

Badanie zostało przeprowadzone przez firmę Arlington Research w 26 krajach, w grupie 9750 dorosłych w wieku od 16 do 65 lat, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy odwiedzili atrakcję lub wzięli udział w imprezie z rozwijanej listy. Badanie objęło: Wielką Brytanię, Francję, Niemcy, Włochy, Hiszpanię, Portugalię, Irlandię, Holandię, Belgię, Turcję, Polskę, Danię, Szwecję, Czechy, Słowację, Estonię, Słowenię, Bośnię i Hercegowinę, Chorwację, Izrael, ZEA na reprezentatywnej grupie wiekowej dla każdego z krajów. Przyjęto następujące grupy wiekowe: Pokolenie Z (urodzeni w latach 1994-2003), Millennialsi (urodzeni w latach 1980-1993), Pokolenie X (urodzeni w latach 1965-1979), Baby Boomersi (urodzeni w latach 1954-1964).