11
Février
2015
|
16:59
Europe/Amsterdam

À l’occasion de l’ISE 2015 Epson lance un service exclusif pour ses clients de vidéoprojecteurs d’installation.

Résumé
À l’occasion de l’ISE 2015 Epson lance un service exclusif pour ses clients de vidéoprojecteurs d’installation.

Le nouveau programme CoverPlus365 offre aux clients un support exceptionnel et des produits de remplacement sur site

Zaventem, le 11 février 2015 - Epson présente son nouveau service d’avant et d’après-vente, ainsi que son programme de support à l’occasion de l’ISE 2015. CoverPlus365 illustre l’engagement d’Epson pour fournir un service haut de gamme et un support local d’excellence afin d’offrir à ses clients de vidéoprojecteurs d’installation encore plus de sérénité.

CoverPlus365 propose aux clients de vidéoprojecteurs d’installation un accès direct à des experts formés d’Epson qui peuvent les guider et les assister au fil des étapes, des conseils avant-vente jusqu’aux intégrations et installations complexes. Le service offre également aux clients qui installent du matériel stratégique de stocker sur site des produits de remplacement.

Suite à un essai accueilli avec succès au Royaume-Uni, les clients de vidéoprojecteurs d’installation européens peuvent maintenant bénéficier d’un service haut de gamme. En outre, grâce à la technologie 3LCD, les images sont à la fois nettes et brillantes, avec une luminosité blanche et couleur équivalente pour une qualité bien supérieure.

Daniel Rose, chef de produit chez Epson Europe, explique : « L’ISE est l’endroit idéal pour lancer notre nouveau programme de services hauts de gamme. CoverPlus365 propose à nos clients une réactivité de service incomparable et nous aide à consolider et développer la réputation inégalée de notre support et assistance sur le marché de l’audiovisuel. »

Epson dispose d’un réseau étendu de Centres de service dans 63 pays, avec plus de 370 points de service pour les projecteurs : les clients bénéficient ainsi d’une vaste gamme de services de support.

Grâce à ce nouveau programme, les clients auront accès à des projecteurs, lampes et filtres de remplacement à stocker sur leur site. Cette solution, idéale pour les installations stratégiques, les aidera à optimiser la continuité et à réduire au maximum les temps d’arrêt.

Les clients recevront également, dès le départ, des niveaux exceptionnels de support au niveau local. Les experts formés d’Epson proposent un accompagnement dès le stade d’avant-vente jusqu’aux intégrations et installations complexes. Ils proposent également de la formation et du conseil afin que les clients disposent des compétences nécessaires pour identifier et résoudre rapidement les éventuelles pannes.

L’équipe Epson e-Service assiste aussi les clients via messagerie instantanée, e-mail sur téléphone et réseaux sociaux.

Retrouvez Epson à l’ISE 2015, Hall 1 Stand H75, du 10 au 12 février 2015.