Ljubljana,
07
Februar
2018
|
07:02
Europe/Amsterdam

Podatkovna uganka: bodo jutrišnji nakupovalci podatke zamenjali za boljšo uporabniško izkušnjo?

Polovica milenijcev izraža dvom glede izmenjave več podatkov v zameno za izboljšano nakupovalno izkušnjo – mar bo to resnično zadušilo tehnološke trende?

Tehnologija sodobnemu potrošniku prinaša številne koristi, a tudi izzive. Eden največji izzivov bo ugotoviti in razumeti, katerim podatkom so se potrošniki pripravljeni odreči v zameno za boljše storitve.

Tehnologija bo trgovinam prihodnosti omogočila ponujanje resnično impresivne ravni personalizacije in prilagajanje potrošniku. Za zagotavljanje sodobne maloprodajne izkušnje pa bo industrija zahtevala večje količine podatkov o svojih potrošnikih. Sočasno s koristmi nakupovalne preobrazbe torej prihaja tudi izziv žrtvovanja podatkov.

Podatkovna uganka

Vprašanje žrtvovanja podatkov bo predstavljalo enega največjih izzivov v razvoju maloprodaje, vsaj tako ugotavlja aktualna raziskava podjetja Epson o tem, kako bo tehnologija vplivala na industrijo prihodnosti. 42 odstotkov zaposlenih v prodaji v Evropi meni, da bo podatkovna uganka ena največjih razvojnih ovir v panogi in širše. Trgovci na drobno niso prepričani, ali bodo stranke zadovoljne z menjavo zasebnih podatkov v zameno za bolj osebno in prilagojeno nakupovalno izkušnjo.

Presenetljivo je ta dvom visok med milenijci, ki tradicionalno veljajo za uporabnike, ki jih deljenje podatkov najmanj skrbi, saj polovica trgovcev meni, da ne bodo želeli menjave. Pričakovano je ta odstotek še višji pri potrošnikih, starejših od 50 let, pri čemer 64 odstotkov anketirancev meni, da ti kupci niso pripravljeni deliti osebnih podatkov v zamenjavo za bolj napredne nakupovalne izkušnje.

Koristi deljenja podatkov

Izmenjava podatkov bi lahko potrošnikom prinesla znatne koristi. 58 odstotkov tistih, ki so pripravljeni na tovrstno menjavo, čakajo revolucionarne nakupovalne izkušnje, saj se bodo trgovine spremenile v vozlišča z njim prilagojenimi in personaliziranimi izdelki. Obogatena resničnost (AR) in navidezna resničnost (VR) omogočata edinstven realno-časovni vpogled v izdelke in možnosti, prilagojene željam kupca, medtem ko bo 3D-tisk prinesel izdelavo prilagojenih izdelkov na zahtevo.

Ta tehnološka preobrazba bi lahko odpravila tudi enega najbolj motečih elementov maloprodajnih izkušenj – čakalne vrste. Epsonova raziskava ugotavlja, da so prodajna mesta vedno bolj funkcionalna, 45 odstotkov vprašanih pa meni, da bodo čakalne vrste v trgovinah prihodnosti povsem odpravljene.

Samodejno prepoznavanje kupcev v trgovinah bo nadalje podpiralo izjemno osebno izkušnjo, ki bo hkrati zelo hitra – 53 % vprašanih se strinja, da bodo transakcije samodejno obdelane s pomočjo zaznavnih senzorjev.

Revolucija v prodaji se že dogaja

Koristi tehnološke revolucije v trgovini so že vidne. Statistični podatki podjetja Visa Europe kažejo, da se je v letu dni (do aprila 2016) število brezstičnih plačil povečalo za 150 odstotkov, kar pomeni, da vedno več potrošnikov izkorišča tehnologije za hitro plačevanje. Pričakovati je, da se bo uporaba tehnologij AR in VR v Evropi leta 2017 podvojila, pri čemer bo trgovina na drobno eno najhitreje rastočih področij rabe.

Brez dvoma pa se bo nadaljevala rast števila trgovin, ki uporabljajo podatke za izboljšanje izkušenj kupcev, saj nakupovalci pričakujejo razširjene uporabniške izkušnje. Prav tako drži, da bo potrošnikom treba predstaviti tudi možnost neuporabe teh novosti. Nato pa pride na vrsto tisto pravo vprašanje, ali bo želja potrošnikov po revolucionarni nakupovalni izkušnji večja od skrbi glede podatkov, ki jih morajo žrtvovati za uživanje v nakupovanju?

Želite več informacij?

Preberite si celotno poročilo, ki ga lahko tukaj prenesete s spleta.

Podjetje Epson je vodilno tehnološko podjetje, katerega cilj je povezovati ljudi, stvari in informacije na kar bolj učinkovit način z rabo natančnih tehnologij. Podjetje ima v pondbi brizgalne tiskalnike, sisteme za digitalni tisk, projektorje 3LCD, pametna očala, različne senzorje in industrijske robote. Epson se osredotoča na inoviranje in preseganje pričakovanj strank, tako na področju tiska, vizualnih komunikacij, nosljivih naprav ter robotike.

Pod okriljem japonske korporacije Seiko Epson Corporation skupina Epson zaposluje več kot 80 tisoč ljudi v 86 podružnicah po svetu, ki skrbijo za razvoj skupnosti, v katerih delujejo ter si prizadeva za kar najbolj trajnostno poslovanje s čim manjšim škodljivim vplivom na okolje.www.global.epson.com

O podjetju Epson Europe

Epson Europe B.V. je podružnica s sedežem v Amsterdamu, ki skrbi za razvoj poslovanja v Evropi, Srednjem Vzhodu, Rusiji in Afriki. Zaposluje 1750 ljudi, v poslovnem letu 2016 pa je ustvarila 1,7 milijarde evrov prihodkov.

http://www.epson.eu

Epsonova okoljska vizija 2050

http://eco.epson.com/